Politică de Rambursare

1. Dreptul de Retragere

Conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Această politică se aplică tuturor produselor și serviciilor achiziționate prin intermediul website-ului Nefadime — Ritm ușor.

2. Condiții Generale pentru Returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru rambursare, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții cumulative:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nou, fără urme de uzură, deteriorări sau lovituri).
• Să fie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, împreună cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele primite (factură, certificat de garanție).
• În cazul produselor sigilate, sigiliul nu trebuie să fie desfăcut.
• Pentru conținutul digital, rambursarea este posibilă doar dacă livrarea nu a început (de exemplu, nu a fost descărcat sau accesat).

3. Procesul de Returnare Pas cu Pas

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași simpli:

1. Notificare Trimiteți o cerere de retur prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returnării (opțional).
2. Pregătirea și Expedierea Coletului Împachetați produsul în mod corespunzător pentru a-l proteja pe durata transportului. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client. Nu acceptăm colete cu ramburs.
3. Procesare și Rambursare După primirea și verificarea coletului, vom iniția procesul de rambursare a contravalorii produsului în contul bancar specificat de dumneavoastră.

4. Excepții de la Dreptul de Retragere

Anumite produse și servicii nu sunt eligibile pentru returnare, conform legii. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
• Înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate care au fost desigilate.
• Conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
• Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate.

5. Termene și Modalități de Rambursare

Vom rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele.

6. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica de rambursare, echipa noastră vă stă la dispoziție. Ne puteți contacta folosind următoarele date:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 241 73 51